2008年12月号 特集 「優位」の教訓 記事詳細

■ 特集 「優位」の教訓

ユーザーはなぜボランティアとして働くのか インテュイット:無償の貢献を引き出すビジネスモデル

何百万という人々が毎日、企業活動に自発的に貢献している。アマゾン、イーベイ、グーグル、ウィキペディア、ユーチューブ、スカイプなど、ユーザーの無償の貢献をビジネスモデルの中核に据えて成功した例は枚挙に暇がない。またこれらネット企業以外にも、ホンダ、P&G、ユニリーバ、ハイアット・ホテル、ベスト・バイなどの伝統的大企業が、ユーザーの貢献から多大な成果を上げている。財務ソフト大手のインテュイットは、これらの企業に倣い、組織外の無数の人々による貢献を活用するように、ビジネスモデルの大転換に取り組み、着々と成功を重ねている。


スコット・クック   インテュイット 共同創設者兼会長

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