1997年5月号 特集 顧客関係性のマーケティング戦略 記事詳細

■ 特集 顧客関係性のマーケティング戦略

失敗の解析に組織的に取り組む 「離反顧客」分析からの学習


フレデリック・ライクヘルド

PDF記事:16ページ[約14,023KB]
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