1998年9月号 特集 サービスの競争戦略/エンパワーメント経営 記事詳細

■ 特集 サービスの競争戦略/エンパワーメント経営

リターン・オン・マネジメント(ROM)とは何か 組織エネルギーを最大限に引き出すマネジメント指標


ロバート・ シモンズ   ハーバード・ビジネススクール教授

アントニオ・ ダビラ   ハーバード・ビジネススクール准教授

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