2015年9月号 HBR翻訳論文 記事詳細

■ HBR翻訳論文

【マーケティング】データ社会で優位性を築くための3つの原則 顧客データの収集は信頼構築から始める

近年、企業が顧客にまつわるあらゆるデータを容易に収集できる状況が整った。顧客データの収集に対する企業の姿勢はさまざまで、一部は自社のデータ活用プロセスを情報開示しているが、多くは消費者に何も知らせていない。そのため企業の情報収集に対して何らかの不安を抱く人は多い。本稿では、企業が顧客データを収集する際のカギとなる信頼をいかに構築するか、そして情報に対する対価をどのように考えるべきかを論じていく。


ティモシー・モリー   フロッグ イノベーション戦略担当バイスプレジデント

セオドア・“セオ”・フォーバス   コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ デジタル・トランスフォーメーション担当グローバル・バイスプレジデント

アリソン・シュープ   フロッグ アソシエート戦略ディレクター

PDF記事:14ページ[約1,141KB]
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