2010年7月号 特集 顧客資本主義 記事詳細

■ 特集 顧客資本主義

ソーシャル・メディアといかに連携するか オンライン・コミュニティの力

あらゆる企業が、「オンライン・コミュニティ」という新しいステークホルダーについて真剣に考えなければならない。ドミノ・ピザやスターバックスなどの事例は、オンライン・コミュニティの影響力の大きさを如実に物語っている。オンライン・コミュニティは、顧客、社員、地域住民、個人株主など、これまでのステークホルダーすべてを包含した集合体であり、まさしく顧客資本主義の時代を象徴する存在といえるだろう。


ジェラルド・C・ケイン   ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授

ロバート・G・フィッチマン   ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授

ジョン・ギャラガー   ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授

ジョン・グレイザー   パートナーズ・ヘルスケア CIO

PDF記事:12ページ[約1,445KB]
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