2013年10月号 特集 顧客を読むマーケティング 記事詳細

■ 特集 顧客を読むマーケティング

最高水準のマーケティングを全社で実行する GE流マーケティング徹底術

 王者ゼネラル・エレクトリック(GE)は何十年もの間、技術力と財務力でその優位性を保ってきた。技術に強い自信を持ち、「製品は放っておいても売れていく」かのごとく振る舞い、買収によって売上高を増やし、ひたすら効率向上に努めることで、利益を押し上げてきた。
 しかし成熟市場で、それは限界を迎えた。CEOジェフリー・イメルトは、あらゆる事業分野で自力成長に注力すると宣言。成功を収めるには、顧客との協働や新規市場開拓の原動力となる、マーケティング・エンジンが不可欠であることを示した。
 GEはマーケティングがほとんど重視されていない状況から、いかにして全社にその活動を広げていったのか。その試みを紹介する。


ベス・コムストック   ゼネラル・エレクトリック 最高マーケティング責任者(CMO)

ランジェイ・グラティ   ハーバード・ビジネス・スクール 教授

スティーブン・リグオーリ   ゼネラル・エレクトリック エグゼクティブ・ディレクター

PDF記事:14ページ[約2,055KB]
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