2011年7月号 特集 失敗に学ぶ人 失敗で挫折する人 記事詳細

■ 特集 失敗に学ぶ人 失敗で挫折する人

大惨事をいかに未然に防ぐか ニアミス:隠れた災いの種

危機の背後には、災厄を免れた小さな失敗、ニアミスが無数に存在している。それらに着目していれば、大損害を免れたはずだが、だれもが決まって見逃してしまう。

その理由は、「逸脱の標準化」と「結果バイアス」という認知エラーにある。ニアミスに対し慣れや安心感が生まれ、危機の兆候を秘めた過程を顧みないのだ。しかも、これは注意力や予測精度を高めればよいという問題ではなく、人の性向上、やむをえない部分がある。

とはいえ、偶然に左右されて危機へと発展する前に、潜在的な誤りに気づき、手を打っておくことは重要だ。本稿では、ニアミスを認識し是正するための方策を「プレッシャーに注意する」「逸脱からの学習」「根本的原因に迫る」「結果に対する説明責任を持つ」「最悪のシナリオの考慮」「各段階でのプロジェクト評価」「落ち度を認めた失敗者への報奨」の7項目にまとめ、それぞれ解説していく。


キャサリン H. ティンズリー   ジョージタウン大学 マクドナー・スクール・オブ・ビジネス 准教授

ロビン L. ディロン   ジョージタウン大学 マクドナー・スクール・オブ・ビジネス 准教授

ピーター M. マドセン   ブリガム・ヤング大学 マリオット・ スクール・オブ・マネジメント 助教授

PDF記事:13ページ[約1,331KB]
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