問題をリフレームする:
インサイトを使って問題の枠組みを変える

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あなたには何が見えますか?

 

ドットだけを眺めていても何があるのかわかりませんが、ドットの横の文字を手がかりに、どのように見ればいいのか解釈することができます。アルファベットの順にドットを直線で結んでみてください。クルマらしきものが現れてきます。

 ひとつひとつのドットが観察やインタビューで収集したデータだとすれば、そのデータを解釈したものが文字、浮かび上がってきたクルマがインサイトになります。クルマらしきものが見えるのはひとつの解釈で、別の解釈ではメガネが見えるかもしれません。お伝えしたいのは、インサイトは単に事実を凝縮したものではなく、わたしたちの創造力が大きく関わっているということです。

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