不毛なコンフリクトを回避する ストレス・コミュニケーションの対処法

面子を失うような事態は、だれもが勘弁被りたい。ティーチングが必要な社員ならばともかく、しかるべき責任を負った管理者となれば、言うまでもない。しかし、責任の拡大に伴い交渉の頻度は高まり、ストレスを感じるような場面に数多く遭遇する。本稿では、卑近な事例をひもときながら、その解決に向けた三つのテクニックを紹介する。