2001年11月号 HBR Articles 記事詳細
■ HBR Articles
グローバル企業100社の調査が語る 株主価値創造の成功条件
バリュー・ベースト・マネジメント（VBM）を実施しても、コンサルタントの登用と会計数字の処理だけでは、株主価値という果実は得られない。 INSEADとボストン・コンサルティング･グループが、VBMの成否について、100社以上のグローバル企業を調査した。その成功条件を報告する。
野田 智義 INSEAD 助教授
フィリップ・ハスペスラグ IINSEAD ポール・デスマレイ寄付講座 教授
ファレス・ブーロ INSEAD 准教授
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2001年11月号
理想のサービスを実現する五原則
サービス・マネジメントの心理学
リチャード B. チェース 南カリフォルニア大学 マーシャル・スクール・オブ・ビジネス ジャスティン・ダート寄付講座 教授
スリラム・ダス 南カリフォルニア大学 マーシャル・スクール・オブ・ビジネス 准教授
