2001年12月号 HBR Articles 記事詳細

■ HBR Articles

製品の優位性を維持し、オペレーション効率と顧客関係性を高める 情報シンクロナイズ経営

顧客にフォーカスし関係性を強化するには、企業情報をシンクロナイズし、情報が事業部間の壁を透過するように変えることである。


モハン・ソーニー   ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール 教授

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